その場限りの研修から積み上がる学びへ。 リゾーム様が自社コンテンツで築いた社内教育の仕組み
全社会議で実施する15分講座も、新入社員研修も、録画して社員の誰もがいつでもアクセスできる知識として積み上げていく。
リゾーム様は、主に新入社員研修の期間に使われていたeラーニングを見直し、こうした自社コンテンツを蓄積できる仕組みに切り替えました。
管理職が自分のチームの学習状況を見守り、声をかけられるようにしたことで、本配属後や入社2〜3年目の社員にも学びが広がっています。
仕組みづくりを担うのは、管理部 第2課 課長の山谷さんです。エンジニア出身で、現場の目線を大切にしながら総務人事業務に取り組んでいます。
山谷さんと、Workschool担当の齊藤が、導入からの取り組みを振り返ります。
サマリ
導入背景・課題
- 研修は実施していても受講記録の管理が十分でなく、教育が体系立てられていなかった
- eラーニングは新入社員以外にほとんど使われず、費用に見合った活用ができていなかった
- 学習状況を確認できるのは管理者だけで、上司がメンバーに声をかけるきっかけがなかった
Workschool 導入後の変化
- 全社会議の講座や新入社員研修を録画で残し、参加できなかった社員や中途入社者も後から学べるようになった
- 管理職がチームの進捗を見て声をかけるようになり、本配属後や入社2〜3年目の社員も学習を続けている
- 制度の問い合わせに動画で案内できるようになり、経理・労務の説明がスムーズになった
採用・教育・制度づくりを担う。リゾーム様の人事体制
――まず、山谷さんの普段の業務について教えてください。
山谷さん：管理部 第2課の課長として、新卒・中途の採用と教育研修、人事制度の整備などを担当しています。
課には労務担当が2名いますが、採用と教育は私ひとりで担当しています。
新入社員研修は私が企画し、講師は社内のさまざまな社員にお願いしています。
研修はあっても、記録が残らない。新入社員中心だったeラーニングを見直した理由
――Workschool導入前は、社内の研修や学習管理をどのようにされていましたか。
山谷さん：入社してしばらくたった頃、教育の仕組みにはまだ整えられる部分があると感じていました。
研修は実施していたものの、受講の記録が残っていなかったり、管理が十分にできていなかったりする状態でした。
eラーニングも導入していましたが、主に使われていたのは新入社員研修の1か月間だけで、他の社員はアカウントがあってもログインした形跡がほとんど見られませんでした。
学習状況を確認できるのも管理者だけで、上司がメンバーの様子を把握することはできませんでした。
――見直しに動いたきっかけを教えてください。
山谷さん：会社全体としては、社員が学ぶことにとても前向きで、資格取得にも積極的です。
それなのにeラーニングがほとんど使われていなかったのは、社員の意欲よりも、仕組みの側に理由があると感じていました。
ログイン方法が変わったことが社員に十分伝わっていないなど、使われにくい事情もあったんです。
当初は、新入社員の分だけアカウントを残して、費用を抑えることも考えていました。
ちょうどそのタイミングでTRUNKさんからお電話をいただき、Workschoolのお話を聞いて「これならみんな使いやすそうだし、もっと学んでくれるのでは」と感じたんです。
社内の知識を積み上げられる。自社コンテンツを上限なく載せられることが決め手に
――数ある選択肢の中で、Workschoolを選んだ決め手を教えてください。
山谷さん：他社のサービスとも比較しましたが、一番の決め手は、自社コンテンツを上限なく載せられることでした。
あわせて、上司が自分のメンバーの学習状況を確認できるグループ機能があることも、いいなと感じたポイントです。
――上限がないことは、なぜ重要だったのでしょうか。
山谷さん：会社として、社内の研修や講座を積極的に載せていきたいと考えていたからです。
比較したサービスの中には、容量の合計に上限があり、動画を少し上げただけで枠が埋まってしまうものや、
上限を超えると追加料金がかかるものもありました。それでは、使えば使うほど費用を気にしなければいけません。
Workschoolなら、1本あたりの容量の目安を守れば本数を気にせず載せられるので、
毎月の全社会議で行っている15分の研修講座や、1か月の新入社員研修の録画も、どんどん貯めていけます。
管理職がチームの学びを見守る。グループ機能で全拠点に届ける学習コンテンツ
――導入時に魅力に感じていたグループ機能は、どのように活用されていますか。
山谷さん：全拠点で、課ごとにグループを作っています。弊社は1つの課のメンバーが複数の拠点にまたがっていることが多いので、離れていても、管理職が自分のチームの進捗を確認できるようにしたかったんです。
頑張っているメンバーをきちんと見てあげてほしい、という思いもありました。
できないことを求められると現場も困りますが、「こういう機能があります」と伝えれば、見てもらえます。
――拠点が離れていても、管理職がメンバーを見守れる設計になっているんですね。グループの区切り方は、どのように決めたのでしょうか。
山谷さん：社内の声も取り入れて決めました。お客様にITサービスを提供している会社なので、
情報の扱いには皆さん敏感で、他の課の状況まで見えることを気にする社員も多いんです。
そこで、自分の課の状況だけが見える設定にしました。
私自身もエンジニアとして現場にいたので、「人事がまた新しいことを始めた」と感じる気持ちはよくわかります。
使われなくなるくらいなら、最初から調整しておいたほうが、自信を持って案内できると考えました。
また、管理職は「管理職」のグループにも登録しています。
役職や対象者に応じてグループを分けることで、それぞれに必要な学習コンテンツを届けられるようにしています。
――管理職の方がメンバーに声をかけるきっかけづくりとして、工夫されていることはありますか。
山谷さん：Workschoolから新しいコンテンツ追加の案内が届いたときは、私からも社内に「新しいコンテンツが入りました」と知らせています。
すると、それを見た管理職が、メンバーに「これおすすめだよ」と声をかけてくれるようになりました。
そうした声かけをしてくれる管理職が出てきたのには、私も驚きました。
――齊藤さんは、リゾーム様の運用をどうご覧になっていますか。
齊藤：山谷さんがおひとりで各部署と連携しながら運用されている様子は、Workschoolの管理画面からも伝わってきていました。
この規模の会社で採用から教育までを担当されているので、長く在籍されている方だと思っていたのですが、入社3年目と伺って驚きました。
人事部門からの案内に加えて、普段関わっている上司から声をかけられると、受講者は取り組みやすくなります。
グループ機能はそうした考えから設計した機能で、定例ミーティングでご提案した3階層のグループ分けも、すぐに使いこなしていただきました。
システムを入れるだけでなく、現場の管理職の方と丁寧に調整を重ねてこられたからこそ、ここまで浸透しているのだと感じています。
全社会議の15分を、いつでも見返せる知識に。新入社員研修の録画は中途入社者の学びにも
――全社会議の15分講座は、ユニークな取り組みですね。ぜひ詳しく教えてください。
山谷さん：毎月の全社会議の最後15分で、既存社員に向けた社内研修講座を行っています。15分であれば、気軽に聞いてもらえます。
その15分を切り出してWorkschoolに掲載し、参加できなかった方や見返したい方に案内しています。
最初は、経理の数字の見方やコンプライアンスなど、管理部から伝えたいテーマで始めました。
講師の多くは経理や労務のメンバーで、日々の業務だけではわかりにくい知識の底上げが目的です。
最近は、他の部署から「登壇したい」と手が挙がることもあり、講座の企画も少しずつ他のメンバーに引き継いでいるところです。
「アーカイブはWorkschoolにあります」という言葉も、社員の耳に残っているようです。
――問い合わせの対応にも役立っているそうですね。
山谷さん：経理や労務の問い合わせ対応が楽になりました。もともと問い合わせはとても多いのですが、
講座の動画があれば「この動画で説明しています」「補足は資料にまとめています」と案内するだけで伝わります。
たとえば産休・育休の制度が新しくなったときも、動画と資料をあわせて案内できるので、一人ひとりに一から説明しなくて済むようになりました。
――中途入社者に向けても、工夫をされているそうですね。
山谷さん：新卒向けに1か月かけて行う新入社員研修を録画し、チャプターごとに分けて掲載しています。
研修では会社のサービスや業界の基礎を扱っているので、中途入社者にとっても、
時間をかけて身につける必要がある知識が体系的にまとまった教材になるんです。
中途入社者には、入社後のオンボーディングの一環として、このコンテンツを視聴してもらっています。
会社の基本的なルールや業務に必要な知識を自分のペースで学べるため、
受け入れる現場の社員がつきっきりで教えなくても済み、教える側の負担が軽くなります。
――入社したばかりの方にとっても、受け入れる現場にとっても助かる仕組みですね。この取り組みは、どのようなきっかけで始めたのでしょうか。
山谷さん：私自身の経験がきっかけです。前職とはまったく違う業界から中途で入社したとき、
会社のサービスや業界について学ぶ機会がなく、周りの社員に直接聞きながら覚えていくしかありませんでした。
その負担を少しでも減らしたいと思い、新入社員研修の録画を中途入社者にも活用することにしたんです。
――現場の反応はいかがですか。
山谷さん：中途入社者を受け入れるチームの管理職が、どのようなコンテンツが入っているのかを事前に確認してくれるようになりました。
入社した人が最初に何を学ぶのかを把握したうえで迎えられるので、受け入れの準備もしやすくなっているようです。
――齊藤さんから見て、リゾーム様ならではの使い方はありますか。
齊藤：自社コンテンツがとても丁寧に整備されている点です。数が多いだけでなく、入社した期ごとにコンテンツを分けて作り込まれています。
自社コンテンツを作れるのはWorkschoolの特長ですが、実際には手間がかかるため、ここまで手が回らない企業様も少なくありません。
その手間を惜しまずにひとつひとつ作られているところに、社員の皆さんへの思いを感じます。
社内で「Workschoolをご覧ください」という案内が通じるのも、全社に浸透している証拠だと思います。
――コンテンツを運用するうえで、意識されていることはありますか。
山谷さん：常に新しい情報に更新するようにしています。
古い講座をいつまでも最新のように掲載し続けると、こちらの姿勢が問われると考えているからです。
社員は、いつの情報なのか、出典はどこなのかをよく見ています。
内容を新しくしているからこそ、「ぜひ見てください」と自信を持って案内できます。
4月で止まっていた学習が、本配属後も。研修以外の場面にも広がる使われ方
――導入後、どのような変化がありましたか。
山谷さん：以前のeラーニングは、新入社員研修が終わる4月でログインが止まっていました。
今は全員ではありませんが、本配属後も利用している形跡が見られます。
入社2〜3年目の社員が使っていることもあり、自主学習に活用しているという声も聞くようになりました。
――研修以外の場面でも、活用が広がっているそうですね。
山谷さん：自社コンテンツを残していることで、社内講師を担当する社員が「去年の研修はどうだったのだろう」と過去の講座を見返し、
予習に役立てていることもあります。
教育体系の柱のひとつとして。新しい学びが届き続ける仕組みを一緒に
――ここまでお伺いして、現場の立場に立った工夫を随所にされているようにお見受けしました。その背景には、どのような経験があるのでしょうか。
山谷さん：前職は機械メーカーで、もともとはエンジニアをしていました。
人事の仕事に就いたのは、エンジニア時代にインターンシップの受け入れを担当したことがきっかけです。
そこで学生の採用につながったこともあり、その後、前職で人事部門へ異動しました。
エンジニア時代、自分が設計した部品を工場の方に組み立ててもらったときに
「私より早いし、きれいですね」と伝えると、とてもうれしそうにしてくださったんです。
「できないと注意されることはあっても、できたことを褒められることはない」という話を聞いて、
それから相手の話を聞き、できたことを認めることを大切にしています。
今は拠点が離れていて、普段のやりとりはチャットが中心ですが、困ったことがあると相談に来てくれる社員もいます。
――現場に寄り添う姿勢が、これまでの取り組みにもつながっているのですね。では、今後の展望を教えてください。
山谷さん：昨年の人事制度の改定をきっかけに、教育体系の整理を進めています。
これまでも研修や教材はありましたが、十分に体系立てられてはいませんでした。今は何が足りないのかを洗い出しているところです。
その軸のひとつがWorkschoolで、知識を積み上げていく柱として、引き続き活用していきたいと考えています。
――柱として機能させるために、大切にしていることはありますか。
山谷さん：新しいコンテンツが増えていることを伝えて、「ちゃんと動いているサービスなんだ」と感じてもらうことです。
それが社員にとっての刺激になりますし、普段は使わない資格の勉強などにも目を向けるきっかけになればうれしいですね。
――Workschoolとしては、今後どのようにサポートしていきたいですか。
齊藤：教育の軸のひとつとして位置づけていただいていることに、身が引き締まる思いです。
部署をまたいで全社で活用されているリゾーム様の取り組みは、これから活用の幅を広げたい企業様にとっても、きっと参考になると感じています。
採用から教育までおひとりで担う山谷さんのお力になれるよう、これからもお話を伺いながら、
全社で使いやすくなる機能の改善やコンテンツの充実を通じて、サポートしていきたいと考えています。
研修や学習コンテンツの活用にお悩みの方は、お気軽にご相談ください。